Гарантийное обслуживание
На каждое оборудование Dingfeng предоставляется 12-месячная гарантия с даты поставки, а также пожизненная техническая поддержка. В течение гарантийного срока, если неисправность вызвана производственным дефектом, мы бесплатно предоставляем запасные части.
Что не входит в гарантию
Гарантия не распространяется на изнашиваемые детали (лазерную трубку, линзы, ремни, силиконовые прокладки) или повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, нестабильным электропитанием или отсутствием планового технического обслуживания. Эти детали по-прежнему можно приобрести у нас по себестоимости.
Изнашиваемые детали и срок службы
К типичным изнашиваемым деталям относятся лазерная трубка, фокусирующая линза и зеркала, ремни и силиконовые ролики. Их срок службы зависит от режима эксплуатации оборудования — мы рекомендуем иметь на месте запасные линзы и ремни, чтобы не прерывать производственный процесс.
Доставка запасных частей
Запасные части могут быть отправлены авиапочтой, как правило, в течение нескольких дней, поэтому небольшая неисправность не приведет к длительной остановке вашего производства. Готовые машины не могут быть отправлены авиапочтой — они всегда доставляются морским транспортом. Для крупногабаритных деталей мы порекомендуем наиболее практичный способ доставки.
Техническая поддержка
Техническая поддержка доступна по электронной почте, через WhatsApp и посредством видеозвонков. Наши инженеры помогут вам диагностировать проблему и, при необходимости, выедут на ваш завод.
После истечения гарантии
По истечении 12-месячного гарантийного срока мы продолжаем поставлять запасные части и оказывать техническую поддержку по себестоимости в течение всего срока службы оборудования.
