보증 범위
모든 Dingfeng 기계는 인도일로부터 12개월간 보증이 적용되며, 평생 유지보수 지원이 제공됩니다. 보증 기간 동안 제조상의 결함으로 인한 고장이 발생할 경우, 당사에서 교체 부품을 무료로 제공합니다.
보증 대상에서 제외되는 사항
보증 범위에는 소모품(레이저 튜브, 렌즈, 벨트, 실리콘 패드)이나 부적절한 조작, 불안정한 전원 공급, 정기 유지보수 미이행으로 인한 손상은 포함되지 않습니다. 해당 부품은 원가로 당사에서 구매하실 수 있습니다.
마모 부품 및 수명
일반적인 마모 부품으로는 레이저 튜브, 초점 렌즈 및 미러, 벨트, 실리콘 롤러 등이 있습니다. 이 부품들의 수명은 기계 사용 방식에 따라 달라지므로, 생산 중단이 발생하지 않도록 예비 렌즈와 벨트를 현장에 비치해 두실 것을 권장합니다.
예비 부품 배송
예비 부품은 항공편으로 발송되며, 보통 며칠 이내에 도착하므로 사소한 고장으로 인해 생산이 오랫동안 중단되는 일은 없습니다. 완제품 기계는 항공편으로 배송할 수 없으며, 항상 해상 운송으로 배송됩니다. 대형 부품의 경우 가장 실용적인 배송 방법을 안내해 드립니다.
기술 지원
기술 지원은 이메일, WhatsApp 및 화상 통화를 통해 이용하실 수 있습니다. 당사 엔지니어가 문제 진단을 도와드리며, 필요한 경우 귀사의 공장으로 직접 방문합니다.
보증 기간 만료 후
12개월 보증 기간이 만료된 후에도 기계의 수명 기간 동안 원가로 예비 부품과 기술 지침을 계속 제공합니다.
