Acoperirea garanției
Fiecare mașină Dingfeng beneficiază de o garanție de 12 luni de la data livrării, precum și de asistență tehnică pe toată durata de viață a produsului. În perioada de garanție, dacă o defecțiune este cauzată de un defect de fabricație, furnizăm piesele de schimb gratuit.
Ce nu este acoperit
Garanția nu acoperă piesele supuse uzurii (tubul laser, lentilele, curelele, tampoanele din silicon) sau daunele cauzate de utilizarea incorectă, alimentarea instabilă cu energie electrică sau lipsa întreținerii de rutină. Aceste piese sunt totuși disponibile la noi la prețul de cost.
Piese de uzură și durată de viață
Piesele de uzură tipice sunt tubul laser, lentilele de focalizare și oglinzile, curelele și rolele din silicon. Durata lor de viață depinde de modul în care este utilizat echipamentul – recomandăm păstrarea lentilelor și curelelor de rezervă la fața locului, astfel încât producția să nu fie întreruptă.
Expedierea pieselor de schimb
Piesele de schimb pot fi expediate pe cale aeriană, de obicei în câteva zile, astfel încât o mică defecțiune să nu vă oprească producția pentru mult timp. Mașinile complete nu pot fi expediate pe cale aeriană – acestea sunt livrate întotdeauna pe cale maritimă. Pentru piesele mai mari, vă vom recomanda cea mai practică metodă de expediere.
Asistență tehnică
Asistența tehnică este disponibilă prin e-mail, WhatsApp și apel video. Inginerii noștri vă vor ajuta să diagnosticați problema și, dacă este necesar, se vor deplasa la fabrica dumneavoastră.
După expirarea garanției
După expirarea perioadei de garanție de 12 luni, continuăm să furnizăm piese de schimb și asistență tehnică la preț de cost pe toată durata de viață a mașinii.
