Garantivillkor
Varje Dingfeng-maskin omfattas av en 12-månadersgaranti från leveransdatumet, samt livstidsunderhållsstöd. Om ett fel under garantiperioden beror på ett tillverkningsfel tillhandahåller vi reservdelar kostnadsfritt.
Vad som inte omfattas av garantin
Garantin omfattar inte slitdelar (laserrör, linser, remmar, silikonkuddar) eller skador orsakade av felaktig användning, instabil strömförsörjning eller brist på rutinunderhåll. Dessa delar kan fortfarande köpas från oss till självkostnadspris.
Slitdelar och livslängd
Typiska slitdelar är laserröret, fokuseringslinsen och speglarna, remmar och silikonrullar. Deras livslängd beror på hur maskinen används – vi rekommenderar att du har reservlinser och reservremmar på plats så att produktionen inte avbryts.
Leverans av reservdelar
Reservdelar kan skickas med flyg, vanligtvis inom några dagar, så att ett mindre fel inte stoppar er produktion under lång tid. Hela maskiner kan inte skickas med flyg – de levereras alltid sjövägen. För större delar rekommenderar vi den mest praktiska fraktmetoden.
Teknisk support
Teknisk support finns tillgänglig via e-post, WhatsApp och videosamtal. Våra tekniker hjälper dig att diagnostisera problemet och reser vid behov till din fabrik.
Efter garantitiden
Efter den 12-månaders garantiperioden fortsätter vi att tillhandahålla reservdelar och teknisk vägledning till självkostnadspris under maskinens hela livslängd.
