Garantievoorwaarden
Elke Dingfeng-machine valt onder een garantie van 12 maanden vanaf de leveringsdatum, plus levenslange onderhoudsondersteuning. Als er tijdens de garantieperiode een storing optreedt die het gevolg is van een fabricagefout, leveren wij de vervangende onderdelen kosteloos.
Wat valt niet onder de garantie
De garantie dekt geen slijtageonderdelen (laserbuis, lenzen, riemen, siliconenkussentjes) of schade veroorzaakt door onjuist gebruik, een onstabiele stroomvoorziening of het ontbreken van routineonderhoud. Deze onderdelen zijn nog steeds bij ons verkrijgbaar tegen kostprijs.
Slijtageonderdelen en levensduur
Typische slijtageonderdelen zijn de laserbuis, focuslenzen en spiegels, riemen en siliconenrollen. Hun levensduur hangt af van hoe de machine wordt gebruikt – wij raden aan om reservelenzen en -riemen ter plaatse te bewaren, zodat de productie niet wordt onderbroken.
Verzending van reserveonderdelen
Reserveonderdelen kunnen per luchtvracht worden verzonden, doorgaans binnen enkele dagen, zodat een kleine storing uw productie niet lang stillegt. Complete machines kunnen niet per luchtvracht worden verzonden – deze worden altijd over zee geleverd. Voor grotere onderdelen zullen wij de meest praktische verzendmethode aanbevelen.
Technische ondersteuning
Technische ondersteuning is beschikbaar via e-mail, WhatsApp en videogesprekken. Onze technici helpen u bij het vaststellen van het probleem en komen indien nodig naar uw fabriek.
Na de garantieperiode
Na afloop van de garantieperiode van 12 maanden blijven wij reserveonderdelen en technische begeleiding leveren tegen kostprijs, zolang de machine meegaat.
