Takuun kattavuus
Jokaisella Dingfeng-koneella on 12 kuukauden takuu toimituspäivästä lukien sekä elinikäinen huoltotuki. Jos takuuaikana ilmenee vika, joka johtuu valmistusvirheestä, toimitamme varaosat ilmaiseksi.
Mitä takuu ei kata
Takuu ei kata kuluvia osia (laserputki, linssit, hihnat, silikonityynyt) eikä vahinkoja, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, epävakaasta virransyötöstä tai säännöllisen huollon laiminlyönnistä. Nämä osat ovat kuitenkin saatavilla meiltä omakustannushintaan.
Kuluvat osat ja käyttöikä
Tyypillisiä kuluvia osia ovat laserputki, tarkennuslinssi ja peilit, hihnat sekä silikonirullat. Niiden käyttöikä riippuu koneen käyttötavasta – suosittelemme pitämään varalinssejä ja -hihnoja paikan päällä, jotta tuotanto ei keskeydy.
Varaosien toimitus
Varaosat voidaan lähettää lentorahtina, yleensä muutaman päivän kuluessa, joten pieni vika ei pysäytä tuotantoasi pitkäksi aikaa. Kokonaisia koneita ei voida lähettää lentorahtina – ne toimitetaan aina meriteitse. Suurempien osien osalta suosittelemme käytännöllisintä toimitustapaa.
Tekninen tuki
Teknistä tukea on saatavilla sähköpostitse, WhatsAppin kautta ja videopuhelulla. Insinöörimme auttavat sinua ongelman diagnosoinnissa ja matkustavat tarvittaessa tehtaallesi.
Takuuaika päätyttyä
12 kuukauden takuuajan päätyttyä jatkamme varaosien toimittamista ja teknistä neuvontaa omakustannushintaan koneen koko käyttöiän ajan.
