איזה סוג של אחריות ותמיכה לטווח ארוך אתם מציעים?

כיסוי האחריות

כל מכונה של Dingfeng מכוסה באחריות ל-12 חודשים מיום האספקה, בנוסף לתמיכת תחזוקה לכל אורך חיי המכונה. במהלך תקופת האחריות, אם מתקלה נגרמה עקב פגם בייצור, אנו מספקים את חלקי החילוף ללא תשלום.

מה אינו כלול באחריות

האחריות אינה מכסה חלקים המתבלים (צינור לייזר, עדשות, רצועות, רפידות סיליקון) או נזק שנגרם כתוצאה מתפעול לא נכון, אספקת חשמל לא יציבה או היעדר תחזוקה שוטפת. חלקים אלה עדיין זמינים אצלנו במחיר עלות.

חלקים מתכלים ואורך חיי השירות

חלקים מתכלים אופייניים הם צינור הלייזר, עדשת המיקוד והמראות, הרצועות וגלגלי הסיליקון. אורך חיי השירות שלהם תלוי באופן השימוש במכונה – אנו ממליצים להחזיק עדשות ורצועות חלופיות באתר כדי שהייצור לא יופרע.

משלוח חלקי חילוף

ניתן לשלוח חלקי חילוף באוויר, בדרך כלל תוך מספר ימים, כך שתקלה קטנה לא תעכב את הייצור שלכם לאורך זמן. לא ניתן לשלוח מכונות שלמות באוויר – הן נשלחות תמיד דרך הים. עבור חלקים גדולים יותר נמליץ על שיטת המשלוח המעשית ביותר.

תמיכה טכנית

תמיכה טכנית זמינה באמצעות דוא"ל, WhatsApp ושיחת וידאו. מהנדסינו יסייעו לכם באבחון הבעיה, ובמידת הצורך יגיעו למפעל שלכם.

לאחר תום תקופת האחריות

לאחר תום תקופת האחריות בת 12 החודשים, אנו ממשיכים לספק חלקי חילוף וייעוץ טכני במחיר עלות למשך כל חיי המכונה.