Záručné krytie
Na každý stroj značky Dingfeng sa vzťahuje 12-mesačná záruka odo dňa dodania, ako aj doživotná servisná podpora. Ak sa počas záručnej doby vyskytne porucha spôsobená výrobnou vadou, bezplatne dodáme náhradné diely.
Čo záruka nekryje
Záruka sa nevzťahuje na opotrebovateľné diely (laserová trubica, šošovky, remeňe, silikónové podložky) ani na poškodenia spôsobené nesprávnou prevádzkou, nestabilným napájaním alebo nedostatočnou pravidelnou údržbou. Tieto diely sú u nás naďalej k dispozícii za nákupnú cenu.
Opotrebovateľné diely a životnosť
Typickými opotrebovateľnými dielmi sú laserová trubica, zaostrovacie šošovky a zrkadlá, remeňe a silikónové valčeky. Ich životnosť závisí od spôsobu používania stroja – odporúčame mať na mieste náhradné šošovky a remeňe, aby nedošlo k prerušeniu výroby.
Doprava náhradných dielov
Náhradné diely je možné zaslať letecky, zvyčajne do niekoľkých dní, takže drobná porucha nezastaví vašu výrobu na dlho. Kompletné stroje nie je možné prepravovať letecky – vždy sa dodávajú námornou dopravou. V prípade väčších dielov vám odporučíme najvhodnejší spôsob dopravy.
Technická podpora
Technická podpora je k dispozícii prostredníctvom e-mailu, aplikácie WhatsApp a videohovoru. Naši technici vám pomôžu diagnostikovať problém a v prípade potreby prídu priamo do vášho závodu.
Po uplynutí záruky
Po uplynutí 12-mesačnej záručnej lehoty vám budeme naďalej poskytovať náhradné diely a technické poradenstvo za nákupnú cenu počas celej životnosti stroja.
