Κάλυψη εγγύησης
Κάθε μηχανή Dingfeng καλύπτεται από εγγύηση 12 μηνών από την ημερομηνία παράδοσης, καθώς και από υποστήριξη συντήρησης εφ’ όρου ζωής. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, εάν μια βλάβη οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα, παρέχουμε τα ανταλλακτικά δωρεάν.
Τι δεν καλύπτεται
Η εγγύηση δεν καλύπτει τα εξαρτήματα που υπόκεινται σε φθορά (σωλήνας λέιζερ, φακοί, ιμάντες, μαξιλαράκια σιλικόνης) ή ζημιές που προκαλούνται από λανθασμένη λειτουργία, ασταθή τροφοδοσία ρεύματος ή έλλειψη τακτικής συντήρησης. Τα εξαρτήματα αυτά διατίθενται από εμάς σε τιμή κόστους.
Ανταλλακτικά που υπόκεινται σε φθορά και διάρκεια ζωής
Τυπικά ανταλλακτικά που υπόκεινται σε φθορά είναι ο σωλήνας λέιζερ, οι φακοί εστίασης και οι καθρέφτες, οι ιμάντες και οι κύλινδροι σιλικόνης. Η διάρκεια ζωής τους εξαρτάται από τον τρόπο χρήσης του μηχανήματος – συνιστούμε να διατηρείτε εφεδρικούς φακούς και ιμάντες στις εγκαταστάσεις σας, ώστε να μην διακόπτεται η παραγωγή.
Αποστολή ανταλλακτικών
Τα ανταλλακτικά μπορούν να αποσταλούν αεροπορικώς, συνήθως εντός λίγων ημερών, ώστε μια μικρή βλάβη να μην διακόψει την παραγωγή σας για μεγάλο χρονικό διάστημα. Τα πλήρη μηχανήματα δεν μπορούν να αποσταλούν αεροπορικώς — παραδίδονται πάντα δια θαλάσσης. Για μεγαλύτερα εξαρτήματα, θα σας προτείνουμε τον πιο πρακτικό τρόπο αποστολής.
Τεχνική υποστήριξη
Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται μέσω email, WhatsApp και βιντεοκλήσης. Οι μηχανικοί μας θα σας βοηθήσουν να διαγνώσετε το πρόβλημα και, όταν είναι απαραίτητο, θα μεταβούν στο εργοστάσιό σας.
Μετά τη λήξη της εγγύησης
Μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης των 12 μηνών, συνεχίζουμε να παρέχουμε ανταλλακτικά και τεχνική καθοδήγηση σε τιμή κόστους για όλη τη διάρκεια ζωής του μηχανήματος.
