Garancijska pokritost
Za vsak stroj znamke Dingfeng velja 12-mesečna garancija od datuma dostave, poleg tega pa zagotavljamo tudi doživljenjsko podporo pri vzdrževanju. Če med garancijskim obdobjem pride do okvare zaradi proizvodne napake, brezplačno dobavimo nadomestne dele.
Kaj garancija ne krije
Garancija ne krije delov, ki se obrabljajo (laserska cev, leče, jermeni, silikonske podloge), niti poškodb, ki so posledica nepravilnega delovanja, nestabilnega napajanja ali pomanjkanja rednega vzdrževanja. Te dele lahko pri nas še vedno kupite po nabavni ceni.
Deli, ki se obrabljajo, in življenjska doba
Tipični deli, ki se obrabljajo, so laserska cev, fokusna leča in zrcala, pasovi ter silikonski valji. Njihova življenjska doba je odvisna od načina uporabe stroja – priporočamo, da imate na voljo rezervne leče in pasove, da se proizvodnja ne prekine.
Pošiljanje nadomestnih delov
Nadomestne dele lahko pošljemo po zraku, običajno v nekaj dneh, tako da manjša okvara ne bo za dolgo ustavila vaše proizvodnje. Celotnih strojev ni mogoče pošiljati po zraku – ti se vedno dostavljajo po morju. Za večje dele vam bomo priporočili najbolj praktičen način pošiljanja.
Tehnična podpora
Tehnična podpora je na voljo prek e-pošte, WhatsAppa in videoklica. Naši inženirji vam bodo pomagali diagnosticirati težavo in se po potrebi odpravili v vašo tovarno.
Po izteku garancije
Po izteku 12-mesečnega garancijskega roka še naprej zagotavljamo nadomestne dele in tehnično svetovanje po nabavni ceni za celotno življenjsko dobo stroja.
