Záruční podmínky
Na každý stroj značky Dingfeng se vztahuje 12měsíční záruka od data dodání, doplněná o doživotní servisní podporu. Pokud během záruční doby dojde k poruše způsobené výrobní vadou, dodáme náhradní díly zdarma.
Co záruka nekryje
Záruka se nevztahuje na opotřebitelné díly (laserová trubice, čočky, řemeny, silikonové podložky) ani na škody způsobené nesprávným provozem, nestabilním napájením nebo nedostatečnou pravidelnou údržbou. Tyto díly jsou u nás i nadále k dispozici za nákupní cenu.
Opotřebitelné díly a životnost
Mezi typické opotřebitelné díly patří laserová trubice, zaostřovací čočky a zrcadla, řemeny a silikonové válečky. Jejich životnost závisí na způsobu používání stroje – doporučujeme mít na místě náhradní čočky a řemeny, aby nedošlo k přerušení výroby.
Doprava náhradních dílů
Náhradní díly lze zaslat letecky, obvykle během několika dní, takže drobná závada nezastaví vaši výrobu na dlouho. Kompletní stroje nelze přepravovat letecky – dodávají se vždy po moři. U větších dílů vám doporučíme nejvhodnější způsob dopravy.
Technická podpora
Technická podpora je k dispozici prostřednictvím e-mailu, aplikace WhatsApp a videohovorů. Naši technici vám pomohou diagnostikovat problém a v případě potřeby přijedou přímo do vašeho závodu.
Po uplynutí záruční doby
Po uplynutí 12měsíční záruční doby vám budeme i nadále poskytovat náhradní díly a technické poradenství za nákupní cenu po celou dobu životnosti stroje.
