Гарантійне обслуговування
На кожну машину Dingfeng надається 12-місячна гарантія з дати поставки, а також довічна технічна підтримка. Протягом гарантійного терміну, якщо несправність спричинена виробничим дефектом, ми безкоштовно надаємо запасні частини.
Що не покривається гарантією
Гарантія не поширюється на зношувані деталі (лазерну трубку, лінзи, ремені, силіконові прокладки) або пошкодження, спричинені неправильною експлуатацією, нестабільним електроживленням або відсутністю регулярного технічного обслуговування. Ці деталі все одно можна придбати у нас за собівартістю.
Зношувані деталі та термін експлуатації
Типовими зношуваними деталями є лазерна трубка, фокусна лінза та дзеркала, ремені та силіконові ролики. Термін їх експлуатації залежить від того, як використовується обладнання — ми рекомендуємо мати на місці запасні лінзи та ремені, щоб уникнути перерв у виробництві.
Доставка запасних частин
Запасні частини можна надіслати авіапоштою, зазвичай протягом кількох днів, тож невелика несправність не зупинить ваше виробництво надовго. Готові машини не можна відправляти авіапоштою — їх завжди доставляють морським транспортом. Для великих деталей ми порекомендуємо найпрактичніший спосіб доставки.
Технічна підтримка
Технічна підтримка надається електронною поштою, через WhatsApp та під час відеодзвінків. Наші інженери допоможуть вам діагностувати проблему та, за необхідності, виїдуть на ваш завод.
Після закінчення гарантійного терміну
Після закінчення 12-місячного гарантійного терміну ми продовжуємо надавати запасні частини та технічні консультації за собівартістю протягом усього терміну експлуатації обладнання.
