Garantidækning
Alle Dingfeng-maskiner er dækket af en 12-måneders garanti fra leveringsdatoen samt livslang vedligeholdelsessupport. Hvis der i garantiperioden opstår en fejl som følge af en produktionsfejl, leverer vi reservedele gratis.
Hvad dækkes ikke
Garantien dækker ikke sliddele (laserrør, linser, remme, silikonepuder) eller skader forårsaget af forkert betjening, ustabil strømforsyning eller manglende rutinemæssig vedligeholdelse. Disse dele kan stadig købes hos os til kostpris.
Sliddele og levetid
Typiske sliddele er laserrøret, fokuslinsen og spejlene, remme og silikoneruller. Deres levetid afhænger af, hvordan maskinen bruges – vi anbefaler, at der altid er ekstra linser og remme på stedet, så produktionen ikke afbrydes.
Forsendelse af reservedele
Reservedele kan sendes med fly, normalt inden for få dage, så en mindre fejl ikke standser jeres produktion i længere tid. Komplette maskiner kan ikke sendes med fly – de leveres altid ad søvejen. For større dele vil vi anbefale den mest praktiske forsendelsesmetode.
Teknisk support
Teknisk support ydes via e-mail, WhatsApp og videosamtaler. Vores ingeniører hjælper dig med at diagnosticere problemet og tager, når det er nødvendigt, ud til din fabrik.
Efter garantiperioden
Efter den 12-måneders garantiperiode leverer vi fortsat reservedele og teknisk vejledning til kostpris i hele maskinens levetid.
