A jótállás hatálya
Minden Dingfeng-gépre 12 hónapos jótállás vonatkozik a szállítás napjától számítva, valamint élethosszig tartó karbantartási támogatás is biztosított. A jótállási időszak alatt, amennyiben a hiba gyártási hibából ered, a pótalkatrészeket ingyenesen biztosítjuk.
A garancia hatályán kívül eső esetek
A garancia nem terjed ki a kopó alkatrészekre (lézercső, lencsék, szíjak, szilikon párnák), valamint a helytelen üzemeltetés, az instabil áramellátás vagy a rendszeres karbantartás elmulasztása miatt bekövetkezett károkra. Ezeket az alkatrészeket továbbra is beszerezheti tőlünk önköltségi áron.
Kopó alkatrészek és élettartam
A tipikus kopó alkatrészek a lézercső, a fókuszlencse és a tükrök, az ékszíjak és a szilikon görgők. Élettartamuk a gép használatától függ – javasoljuk, hogy tartson pótlencséket és ékszíjakat a helyszínen, hogy a gyártás ne szakadjon meg.
Pótalkatrészek szállítása
A pótalkatrészeket légi úton lehet elküldeni, általában néhány napon belül, így egy kisebb hiba nem állítja le a gyártást hosszú időre. A komplett gépeket nem lehet légi úton szállítani – azokat mindig tengeri úton szállítjuk. Nagyobb alkatrészek esetén javasoljuk a legpraktikusabb szállítási módot.
Műszaki támogatás
Műszaki támogatást e-mailben, WhatsAppon és videohíváson keresztül nyújtunk. Mérnökeink segítenek a probléma diagnosztizálásában, és szükség esetén személyesen is kiszállnak az Ön gyárába.
A jótállás lejárta után
A 12 hónapos jótállási időszak lejárta után a gép élettartama alatt továbbra is önköltségi áron biztosítunk pótalkatrészeket és műszaki tanácsadást.
