Cakupan garansi
Setiap mesin Dingfeng dilindungi oleh garansi selama 12 bulan sejak tanggal pengiriman, ditambah dukungan pemeliharaan seumur hidup. Selama masa garansi, jika terjadi kerusakan akibat cacat produksi, kami akan menyediakan suku cadang pengganti secara gratis.
Yang tidak tercakup
Garansi tidak mencakup suku cadang yang mudah aus (tabung laser, lensa, sabuk, bantalan silikon) atau kerusakan yang disebabkan oleh pengoperasian yang salah, pasokan listrik yang tidak stabil, atau kurangnya perawatan rutin. Suku cadang tersebut tetap tersedia dari kami dengan harga pokok.
Suku cadang yang cepat aus dan masa pakai
Suku cadang yang umumnya cepat aus adalah tabung laser, lensa fokus dan cermin, sabuk, serta rol silikon. Masa pakai suku cadang tersebut bergantung pada cara penggunaan mesin — kami menyarankan untuk menyimpan lensa dan sabuk cadangan di lokasi agar produksi tidak terganggu.
Pengiriman suku cadang
Suku cadang dapat dikirim melalui udara, biasanya dalam beberapa hari, sehingga kerusakan kecil tidak akan menghentikan produksi Anda dalam waktu lama. Mesin utuh tidak dapat dikirim melalui udara — mesin tersebut selalu dikirim melalui laut. Untuk suku cadang yang lebih besar, kami akan merekomendasikan metode pengiriman yang paling praktis.
Dukungan teknis
Dukungan teknis tersedia melalui email, WhatsApp, dan panggilan video. Insinyur kami akan membantu Anda mendiagnosis masalah dan, jika diperlukan, akan datang ke pabrik Anda.
Setelah masa garansi
Setelah masa garansi 12 bulan berakhir, kami tetap menyediakan suku cadang dan bimbingan teknis dengan harga pokok selama masa pakai mesin.
