Copertura della garanzia
Ogni macchina Dingfeng è coperta da una garanzia di 12 mesi a partire dalla data di consegna, oltre a un servizio di assistenza tecnica a vita. Durante il periodo di garanzia, se un guasto è causato da un difetto di fabbricazione, forniamo gratuitamente i pezzi di ricambio.
Cosa non è coperto
La garanzia non copre le parti soggette a usura (tubo laser, lenti, cinghie, cuscinetti in silicone) né i danni causati da un uso improprio, da un'alimentazione elettrica instabile o dalla mancata manutenzione ordinaria. Queste parti sono comunque disponibili presso di noi al prezzo di costo.
Parti soggette a usura e durata
Le parti tipicamente soggette a usura sono il tubo laser, le lenti di messa a fuoco e gli specchi, le cinghie e i rulli in silicone. La loro durata dipende dall’uso che si fa della macchina: consigliamo di tenere in loco lenti e cinghie di ricambio in modo da non interrompere la produzione.
Spedizione dei ricambi
I ricambi possono essere spediti per via aerea, solitamente entro pochi giorni, in modo che un piccolo guasto non blocchi la produzione a lungo. Le macchine complete non possono essere spedite per via aerea: vengono sempre consegnate via mare. Per i componenti di grandi dimensioni consiglieremo il metodo di spedizione più pratico.
Assistenza tecnica
L’assistenza tecnica è disponibile tramite e-mail, WhatsApp e videochiamata. I nostri tecnici vi aiuteranno a diagnosticare il problema e, se necessario, si recheranno presso il vostro stabilimento.
Dopo la garanzia
Al termine del periodo di garanzia di 12 mesi, continuiamo a fornire ricambi e assistenza tecnica al prezzo di costo per tutta la durata della macchina.
