Garantidekning
Alle Dingfeng-maskiner er dekket av en 12-måneders garanti fra leveringsdatoen, i tillegg til livstids vedlikeholdsstøtte. Dersom det oppstår en feil som skyldes en produksjonsfeil i løpet av garantiperioden, leverer vi erstatningsdelene gratis.
Hva som ikke dekkes
Garantien dekker ikke slitedeler (laserrør, linser, remmer, silikonputer) eller skader forårsaket av feil bruk, ustabil strømforsyning eller manglende rutinemessig vedlikehold. Disse delene kan fortsatt kjøpes hos oss til kostpris.
Slitedeler og levetid
Typiske slitedeler er laserrøret, fokuseringslinsen og speilene, remmer og silikonruller. Levetiden deres avhenger av hvordan maskinen brukes – vi anbefaler å ha reservelinser og remmer på stedet, slik at produksjonen ikke blir avbrutt.
Frakt av reservedeler
Reservedeler kan sendes med fly, vanligvis innen få dager, slik at en liten feil ikke stopper produksjonen din i lang tid. Komplette maskiner kan ikke sendes med fly – de leveres alltid sjøveien. For større deler vil vi anbefale den mest praktiske fraktmetoden.
Teknisk support
Teknisk support er tilgjengelig via e-post, WhatsApp og videosamtale. Våre ingeniører vil hjelpe deg med å diagnostisere problemet og, om nødvendig, reise til fabrikken din.
Etter garantiperioden
Etter den 12-måneders garantiperioden fortsetter vi å levere reservedeler og gi teknisk veiledning til kostpris så lenge maskinen er i bruk.
