บริษัทมีนโยบายการรับประกันและบริการสนับสนุนระยะยาวแบบใดบ้าง?

ขอบเขตการรับประกัน

เครื่อง Dingfeng ทุกเครื่องได้รับการรับประกัน 12 เดือนนับจากวันที่ส่งมอบ พร้อมทั้งบริการบำรุงรักษาตลอดอายุการใช้งาน ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน หากเกิดความขัดข้องเนื่องจากข้อบกพร่องในการผลิต เราจะจัดหาชิ้นส่วนเปลี่ยนให้ฟรี

สิ่งที่ไม่อยู่ในความคุ้มครอง

การรับประกันไม่ครอบคลุมชิ้นส่วนที่สึกหรอ (ท่อเลเซอร์, เลนส์, สายพาน, แผ่นซิลิโคน) หรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี, แหล่งจ่ายไฟไม่เสถียร หรือการขาดการบำรุงรักษาตามปกติ ชิ้นส่วนเหล่านี้ยังคงสามารถซื้อได้จากเราในราคาต้นทุน

ชิ้นส่วนที่สึกหรอและอายุการใช้งาน

ชิ้นส่วนที่สึกหรอทั่วไป ได้แก่ ท่อเลเซอร์ เลนส์โฟกัสและกระจก สายพาน และลูกกลิ้งซิลิโคน อายุการใช้งานของชิ้นส่วนเหล่านี้ขึ้นอยู่กับวิธีการใช้งานเครื่อง - เราแนะนำให้เก็บเลนส์และสายพานสำรองไว้ที่สถานที่ผลิต เพื่อไม่ให้การผลิตถูกขัดจังหวะ

การจัดส่งชิ้นส่วนสำรอง

ชิ้นส่วนสำรองสามารถส่งทางอากาศได้ โดยปกติภายในไม่กี่วัน ดังนั้นข้อผิดพลาดเล็กน้อยจะไม่ทำให้การผลิตของคุณหยุดชะงักเป็นเวลานาน เครื่องจักรทั้งเครื่องไม่สามารถส่งทางอากาศได้ — จะส่งทางทะเลเสมอ สำหรับชิ้นส่วนขนาดใหญ่ เราจะแนะนำวิธีการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุด

การสนับสนุนทางเทคนิค

การสนับสนุนทางเทคนิคสามารถติดต่อได้ผ่านอีเมล WhatsApp และวิดีโอคอล วิศวกรของเราจะช่วยคุณวินิจฉัยปัญหา และหากจำเป็น จะเดินทางไปยังโรงงานของคุณ

หลังหมดระยะเวลารับประกัน

หลังหมดระยะเวลารับประกัน 12 เดือน เราจะยังคงจัดหาชิ้นส่วนสำรองและให้คำปรึกษาทางเทคนิคในราคาต้นทุนตลอดอายุการใช้งานของเครื่องจักร