ما نوع الضمان والدعم طويل الأمد الذي تقدمونه؟

تغطية الضمان

تخضع كل آلة من آلات «Dingfeng» لضمان مدته 12 شهرًا اعتبارًا من تاريخ التسليم، بالإضافة إلى دعم صيانة مدى الحياة. خلال فترة الضمان، إذا حدث عطل ناتج عن عيب في التصنيع، فإننا نوفر قطع الغيار مجانًا.

ما لا يشمله الضمان

لا يشمل الضمان قطع الاستهلاك (أنبوب الليزر، العدسات، الأحزمة، وسادات السيليكون) أو الأضرار الناتجة عن التشغيل غير الصحيح، أو عدم استقرار مصدر الطاقة، أو عدم إجراء الصيانة الدورية. ولا تزال هذه القطع متوفرة لدينا بسعر التكلفة.

الأجزاء القابلة للتآكل وعمر الخدمة

تشمل الأجزاء القابلة للتآكل عادةً أنبوب الليزر، وعدسات التركيز والمرايا، والأحزمة، وبكرات السيليكون. يعتمد عمر خدمتها على طريقة استخدام الآلة - نوصي بالاحتفاظ بعدسات وأحزمة احتياطية في الموقع حتى لا يتوقف الإنتاج.

شحن قطع الغيار

يمكن إرسال قطع الغيار جوًا، عادةً في غضون بضعة أيام، بحيث لا يؤدي عطل بسيط إلى توقف الإنتاج لفترة طويلة. لا يمكن شحن الآلات الكاملة جوًا - فهي تُسلم دائمًا عن طريق البحر. بالنسبة للأجزاء الأكبر حجمًا، سنوصي بأكثر طرق الشحن ملاءمةً.

الدعم الفني

يتوفر الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني وواتساب والمكالمات المرئية. سيساعدك مهندسونا في تشخيص المشكلة، وسيتوجهون إلى مصنعك عند الضرورة.

ما بعد فترة الضمان

بعد انتهاء فترة الضمان البالغة 12 شهرًا، نستمر في توفير قطع الغيار والإرشادات الفنية بسعر التكلفة طوال عمر الآلة.