Garantieumfang
Für jede Dingfeng-Maschine gilt eine 12-monatige Garantie ab Lieferdatum sowie lebenslanger Wartungssupport. Sollte während der Garantiezeit ein Defekt aufgrund eines Herstellungsfehlers auftreten, liefern wir die Ersatzteile kostenlos.
Was nicht abgedeckt ist
Die Garantie deckt keine Verschleißteile (Laserröhre, Linsen, Riemen, Silikonpolster) oder Schäden ab, die durch unsachgemäße Bedienung, eine instabile Stromversorgung oder fehlende routinemäßige Wartung verursacht wurden. Diese Teile sind weiterhin bei uns zum Selbstkostenpreis erhältlich.
Verschleißteile und Lebensdauer
Typische Verschleißteile sind die Laserröhre, Fokuslinsen und Spiegel, Riemen sowie Silikonrollen. Ihre Lebensdauer hängt von der Art der Nutzung der Maschine ab – wir empfehlen, Ersatzlinsen und -riemen vor Ort bereitzuhalten, damit die Produktion nicht unterbrochen wird.
Versand von Ersatzteilen
Ersatzteile können per Luftfracht versendet werden, in der Regel innerhalb weniger Tage, sodass ein kleiner Defekt Ihre Produktion nicht lange lahmlegt. Komplette Maschinen können nicht per Luftfracht versendet werden – sie werden immer auf dem Seeweg geliefert. Bei größeren Teilen empfehlen wir Ihnen die praktischste Versandart.
Technischer Support
Technischer Support steht per E-Mail, WhatsApp und Videoanruf zur Verfügung. Unsere Ingenieure helfen Ihnen bei der Fehlerdiagnose und reisen bei Bedarf zu Ihrem Werk.
Nach Ablauf der Garantie
Nach Ablauf der 12-monatigen Garantiezeit stellen wir Ihnen für die gesamte Lebensdauer der Maschine weiterhin Ersatzteile und technische Beratung zum Selbstkostenpreis zur Verfügung.
