Гаранционно покритие
Всяка машина „Dingfeng“ е покрита с 12-месечна гаранция, считано от датата на доставка, както и с доживотна поддръжка. През гаранционния период, ако повредата е причинена от производствен дефект, ние доставяме резервните части безплатно.
Какво не е обхванато
Гаранцията не обхваща износващите се части (лазерна тръба, лещи, ремъци, силиконови подложки) или повреди, причинени от неправилна експлоатация, нестабилно електрозахранване или липса на рутинна поддръжка. Тези части все пак могат да бъдат закупени от нас на себестойност.
Износващи се части и експлоатационен срок
Типични износващи се части са лазерната тръба, фокусната леща и огледалата, ремъците и силиконовите ролки. Тяхният експлоатационен срок зависи от начина на използване на машината – препоръчваме да държите резервни лещи и ремъци на място, за да не се прекъсва производството.
Доставка на резервни части
Резервните части могат да бъдат изпратени по въздух, обикновено в рамките на няколко дни, така че малка повреда няма да спре производството ви за дълго. Цялостните машини не могат да бъдат изпращани по въздух – те винаги се доставят по море. За по-големи части ще ви препоръчаме най-практичния начин на доставка.
Техническа поддръжка
Техническата поддръжка е достъпна по имейл, WhatsApp и видеоразговор. Нашите инженери ще ви помогнат да диагностицирате проблема и, при необходимост, ще посетят вашия завод.
След изтичане на гаранцията
След изтичане на 12-месечния гаранционен срок ние продължаваме да предоставяме резервни части и технически съвети на себестойност през целия експлоатационен срок на машината.
