Cobertura de la garantía
Todas las máquinas Dingfeng están cubiertas por una garantía de 12 meses a partir de la fecha de entrega, además de un servicio de mantenimiento de por vida. Durante el periodo de garantía, si se produce una avería debida a un defecto de fabricación, suministramos las piezas de recambio de forma gratuita.
Lo que no está cubierto
La garantía no cubre las piezas de desgaste (tubo láser, lentes, correas, almohadillas de silicona) ni los daños causados por un uso incorrecto, una fuente de alimentación inestable o la falta de mantenimiento rutinario. Estas piezas siguen estando disponibles a través de nosotros a precio de coste.
Piezas de desgaste y vida útil
Las piezas de desgaste habituales son el tubo láser, la lente de enfoque y los espejos, las correas y los rodillos de silicona. Su vida útil depende del uso que se le dé a la máquina; recomendamos disponer de lentes y correas de repuesto in situ para que la producción no se vea interrumpida.
Envío de piezas de recambio
Las piezas de recambio pueden enviarse por vía aérea, normalmente en unos pocos días, de modo que una pequeña avería no detenga su producción durante mucho tiempo. Las máquinas completas no pueden enviarse por vía aérea; siempre se entregan por vía marítima. Para piezas de mayor tamaño, le recomendaremos el método de envío más práctico.
Asistencia técnica
La asistencia técnica está disponible por correo electrónico, WhatsApp y videollamada. Nuestros ingenieros le ayudarán a diagnosticar el problema y, cuando sea necesario, se desplazarán a su fábrica.
Tras la garantía
Una vez finalizado el periodo de garantía de 12 meses, seguimos proporcionando piezas de recambio y asesoramiento técnico a precio de coste durante toda la vida útil de la máquina.
