保証範囲
Dingfengのすべての機械には、納品日から12ヶ月間の保証に加え、生涯にわたるメンテナンスサポートが付いています。保証期間中、製造上の欠陥に起因する不具合が生じた場合、交換部品を無償で提供いたします。
保証の対象外
保証の対象外となるのは、消耗部品（レーザー管、レンズ、ベルト、シリコンパッド）および、誤った操作、不安定な電源供給、または定期的なメンテナンスの不備によって生じた損傷です。これらの部品については、実費にて弊社からご提供可能です。
消耗部品と耐用年数
代表的な消耗部品には、レーザー管、集光レンズ、ミラー、ベルト、シリコンローラーなどがあります。それらの耐用年数は機械の使用状況によって異なります。生産が中断されないよう、予備のレンズやベルトを現場に常備しておくことをお勧めします。
スペアパーツの発送
スペアパーツは通常、数日以内に航空便で発送可能です。そのため、軽微な不具合でも生産が長期間停止することはありません。完成機は航空便での発送ができません。これらは常に海上輸送で配送されます。大型部品については、最も実用的な輸送方法をご提案いたします。
技術サポート
技術サポートは、メール、WhatsApp、ビデオ通話でご利用いただけます。当社のエンジニアが問題の診断をお手伝いし、必要に応じてお客様の工場へ出張いたします。
保証期間終了後
12か月の保証期間終了後も、機械の耐用年数にわたって、原価でスペアパーツの提供および技術指導を継続いたします。
