Zakres gwarancji
Każda maszyna marki Dingfeng objęta jest 12-miesięczną gwarancją liczoną od daty dostawy oraz dożywotnią pomocą serwisową. W okresie gwarancyjnym, jeśli usterka wynika z wady produkcyjnej, bezpłatnie dostarczamy części zamienne.
Co nie jest objęte gwarancją
Gwarancja nie obejmuje części zużywających się (tuby laserowej, soczewek, pasków, podkładek silikonowych) ani uszkodzeń spowodowanych nieprawidłową obsługą, niestabilnym zasilaniem lub brakiem rutynowej konserwacji. Części te są nadal dostępne w naszej firmie po cenie kosztowej.
Części zużywające się i okres eksploatacji
Typowymi częściami zużywającymi się są lampa laserowa, soczewki ogniskujące i lustra, paski oraz rolki silikonowe. Ich okres eksploatacji zależy od sposobu użytkowania maszyny – zalecamy przechowywanie zapasowych soczewek i pasków na miejscu, aby nie doszło do przerw w produkcji.
Wysyłka części zamiennych
Części zamienne mogą być wysyłane drogą lotniczą, zazwyczaj w ciągu kilku dni, dzięki czemu niewielka usterka nie zatrzymuje produkcji na długo. Kompletnych maszyn nie można wysyłać drogą lotniczą – są one zawsze dostarczane drogą morską. W przypadku większych części zaproponujemy najbardziej praktyczną metodę wysyłki.
Wsparcie techniczne
Wsparcie techniczne jest dostępne za pośrednictwem poczty elektronicznej, WhatsApp oraz wideorozmów. Nasi inżynierowie pomogą Państwu zdiagnozować problem, a w razie potrzeby udadzą się do Państwa zakładu.
Po upływie gwarancji
Po upływie 12-miesięcznego okresu gwarancyjnego nadal zapewniamy części zamienne i doradztwo techniczne po kosztach własnych przez cały okres eksploatacji maszyny.
